En ce début d’année 2016, il est temps d’évoluer vers la seconde moitié de nos 20 leçons de leadership. Nous poursuivrons jusqu’en Avril 2016, la célébration des 20 ans du cabinet STRATEGIES! et nous allons donc continuer à tirer les leçons ces deux dernières décennies. Les 5 leçons de notre troisième série portent essentiellement sur l’innovation.
11. Oser inventer l’avenir.
C’est ma citation préférée de Thomas Sankara. Pour toute entreprise, l’innovation est la clé du maintien ou de la croissance des parts de marché. L’innovation c’est tout d’abord un état d’esprit. Celui de croire que vous pouvez inventer quelque chose que vos clients, vos concurrents et votre environnement n’aient jamais vu auparavant.
Au cours des 20 dernières années, STRATEGIES! a inventé des services extraordinaires : Un style de formation et de facilitation qui intègre la culture et l’histoire africaine dans les techniques de gestion de pointe : “Le petit-déjeuner du management“, un outil de vente qui a réuni des dirigeants de multinationales pour discuter des dernières tendances dans leur secteur. EXTRA! qui visait à rendre disponible la formation pour les petites entreprises camerounaises . Le projet Développement Economique Local qui a aidé les municipalités à penser et à agir en tant que destinations d’investissement et plus encore. Tous ces services, disait-on, ne pouvaient être apportés sur notre marché, encore moins par nous. Et pourtant, tout cela nous l’avons fait. Certains ont été des succès, d’autres ont échoué lamentablement. Mais à chaque fois, nous en avons tiré des leçonset sommes devenus plus intelligent en tant qu’organisation. Osez inventer l’avenir !
12. L’innovation doit apporter une valeur ajoutée.
Il y’a un danger dans le mot magique qu’est l’innovation. Le personnel peut avoir tendance à vouloir changer les logos, varier les couleurs de l’entreprise, ou encore introduire des polices fantaisistes au nom de l’innovation. Autant il est important de prêter attention à toutes les nouvelles idées, même si elles peuvent sembler tirées par les cheveux, autant il est également important de décider lesquelles de ces idées valent la peine qu’on y investisse du temps et de l’argent.
L’innovation a un objectif unique : Apporter de la valeur ajoutée à l’entreprise. L’innovation doit pouvoir rendre un produit ou un service plus intelligent et plus facile d’utilisation pour le client, réduire les coûts et donc les marges bénéficiaires, ou encore améliorer le positionnement de l’entreprise sur le marché. Faites en sorte que vos employés soient familiers avec l’idée que l’innovation doit ajouter de la valeur. Cela guidera leurs processus créatifs et profitera à l’entreprise.
13. L’innovation nécessite de l’espace et de la méthodologie.
Il ne faut pas seulement prêcher l’innovation et s’attendre à ce que les employés viennent avec des idées brillantes. Pour être une entreprise vraiment innovante, vous devez investir dans l’innovation. Plusieurs entreprises bien sûr ont des départements entiers consacrés à la recherche et au développement. Toutefois, il est possible même pour une petite PME, de recruter un responsable de l’innovation, ou de trouver un temps spécifique à une partie de son personnel ou à toute son équipe pour l’innovation.
Il est aussi important de noter que l’innovation requiert de la méthodologie. Les personnes sont plus susceptibles d’innover lorsqu’elles se retrouvent dans des cadres qui sont différents de l’espace habituel des bureaux. Des outils de brainstorming et de réflexion à travers différentes situations sont nécessaires. Un facilitateur, interne ou externe, peut être nécessaire pour stimuler l’innovation au sein du groupe. A STRATEGIES!, nous avons organisé des retraites stratégiques annuelles tout au long des 20 dernières années. Cela a été la meilleure source d’idées pour notre entreprise. Nous nous éloignons généralement pendant 3 à 4 jours dans un endroit où nous pouvons nous perdre dans la nature. Les frontières de nos cerveaux semblent tomber et nous parvenons toujours à générer des idées fabuleuses pendant ces retraites.
Toutefois, nous avons également créé une culture où le brainstorming est la clé et où les collègues sont convoqués quotidiennement pour des sessions « Think ».
STRATEGIES! Team at 2015 Strategic Rereat in La Vallée de Bana
14. L’innovation est aussi un processus.
Les Idées brillantes ne sont pas toujours là en attente de la première session de brainstorming afin de pouvoir se matérialiser. Il est important de prendre le temps, non seulement pour générer des idées originales, mais surtout pour travailler sur ces idées et les développer jusqu’à ce qu’elles ajoutent vraiment de la valeur à l’entreprise. Parfois, nous venons avec des idées brillantes, mais qui sont inapplicables. D’autres fois, nous pensons qu’il s’agit de quelque chose que nous savons tous et nous avons vu avant, mais nous parvenons à trouver une nouvelle façon de voir les choses. Quelques fois aussi, nous passons des mois à développer une idée qui ne décolle jamais. Mais à chaque fois, nous apprenons. L’innovation c’est du travail.
15. Observer et Surveiller.
Nous devons faire attention dans nos entreprises à ne pas développer une vision étroite. Nous sommes tellement consumés par notre marché, nos produits, nos clients et nos procédures que parfois, nous ne prêtons pas assez attention aux choses qui se passent dans notre environnement et qui peuvent affecter la façon dont nous faisons des affaires. Il est important de toujours garder un œil sur l’environnement, non pas seulement en suivant l’actualité, mais aussi en faisant appel à des personnes ressources qui peuvent avoir une perspective complètement différente de la nôtre. Des séances de travail sur la façon dont un changement dans l’environnement pourrait affecter nos affaires sont utiles pour développer des stratégies qui nous permettent de s’adapter et saisir les opportunités. La collecte régulière des informations de nos clients fait également partie de ce processus d’observation et de veille. Rappelons-nous toujours de ne pas être aussi amoureux de nous-mêmes au point d’oublier celui pour qui nous existons et que nous avons à servir : Le client.
